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五星電器實現業績逆襲CEO周猛實體店走出

2019-11-09 04:39:07来源:励志吧0次阅读

五星电器实现业绩逆袭 CEO周猛:实体店走出低谷

上任一年时间,百思买中国区总裁、五星电器CEO周猛实现了业绩表现的逆袭

最新业绩显示,五星电器不仅2013年扭亏为赢,今年第一季度经营利润也实现了30%以上的上涨,这在百思买海外市场中名列前茅目前,百思买在中国主要依托五星电器开展业务

5月13日,周猛接受腾讯科技独家采访时披露,五星电器在中国的策略仍然是以提升门店利润为主,短期内不会大规模扩充门店数量

五星电器对线上业务拓展比较谨慎去年年底,五星电器开通线上商城,目前主要经营、小家电、数码等小型电子产品,并与顺丰合作进行全国配送但周猛认为,线上业务短期内难以盈利,O2O才是零售商的未来,因此五星电器未来希望以开放的心态寻求与第三方平台进行合作

低迷期上任的CEO

2013年5月,周猛上任百思买中国区总裁、五星电器CEO,当时五星电器正处于百思买退出中国后的低迷期,业绩下滑,士气低落,华尔街对百思买的前景预测也都持谨慎态度

摆在周猛眼前的一个事实是,苏宁国美(微博)早已完成全国布局,店面均超过千家,而五星电器的店面仅200多家,并主要集中在江苏、安徽两大省份对于一家区域性的连锁企业,在家电3C零售业态整体增长趋缓,市场需求下滑的处境中,提升业绩并非易事

但周猛并不认为零售业态已进入 夕阳 期 实体店的精细化经营与电商拓展是不冲突的主题,应该同步发展,相互融合,而不要厚此薄彼形成对立当下实体店面仍有充分的空间有待挖掘

周猛认为,家电产品开始向 智能 化升级,未来几年一些新的家电形态的产品将迎来二次购买潮,智能化的产品更离不开线下的体验,只要店面在环境、需求符合人们购买预期,它就有持续的生命力

为了让门店更加高效、扁平,周猛将五星电器的组织架构从四级(总部 大区 分部 门店)减少为三级(总部 分部 门店),并成立了战略与重点项目推进办公室,直接归其管理

他还推进了以 增销售,提利润,降费用 为核心的 重塑蓝色 战略,回归零售本质五星电器去年门店数减少10%,从211家缩减至现在的190家通过开展会员制、3C店旗舰店改革、自有品牌拓展、新品类引进等方式,五星电器也实现了利润的提升

改造店面、引入新品类

店面改造是五星电器改革的核心之一从去年开始,相比苏宁对旗舰店从电子产品到家居、百货的拓展改造五星采取以为主的3C店改造项目,2012年引入了百思买旗下专营品牌百思买移动,并将其经验运用改造了66家五星门店通过邀请游戏、旅行摄影、COSPLAY、运动等草根达人到店吸引年轻用户

百思买移动沿袭了百思买美国的无偏见购物特色,50%以上员工是自有员工,他们能根据消费者的话费,使用用途,帮助消费者选购/运营商资费套餐,提供一站式服务售后方面还有远程服务支持和有偿延保服务而这种模式现在已经推广到五星连锁的销售模式中可以在硬件利润偏低的情况下通过运营商补贴/配件/服务等赚取利润

周猛向腾讯科技透露,百思买移动目前对五星电器整体盈利提升的贡献率达到50%以上根据Gfk对五星所在经营区域的零售市场监测数据(不含线上),2013年下半年整体市场的销售额同比增长为11.99%,五星为19.09%;2014年一季度,整体市场同比下降-17.1%,五星增长了8%

五星电器的另一改革是强调面向年轻群体开发新品类五星在已有品类中开拓如Beats耳机、韩国惠人原汁机、各种可穿戴设备等高端进口小电,以及开发自有品牌、定制包销机型提升经营利润;此外,五星电器专门成立了新产品拓展部门,重点开拓游戏、健康医疗、居家、运动四大类

周猛看来,实体零售商的生机在于回归零售本质,即价格、服务、体验,包括创新 不是空间没了,而是要不断挖掘新的市场空间

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